Account
E’ possibile creare un profilo inserendo i propri dati in fase di ordine, oppure accedendo alla voce “Registrazione” dal menu a tendina “Account” in alto a destra, presente su tutte le pagine del sito. E’ necessario compilare tutti i dati obbligatori e cliccare su “Invia Richiesta” oppure procedere con l’ordine.
Per modificare i propri dati è sufficiente accedere alla voce “Profilo” dal menù “Account” in alto a destra, dopodiché si aprirà la pagina all’interno della quale sarà possibile aggiungere e/o modificare informazioni personali. Infine è necessario cliccare su salva affinché le informazioni vengano aggiornate.
Se dovessi dimenticare la password o il nome utente, nella pagina di log in è possibile cliccare su “hai dimenticato la tua password?” o “hai dimenticato il tuo nome utente?” e seguendo le informazioni riportate, potrai inserirne di nuovi in modo da poter accedere al tuo account.
Ordini
Per effettuare un ordine è inserire i prodotti nel carrello cliccando sulla voce “Nel carrello” presente nella pagina di dettaglio del prodotto, accedere al carrello, inserire i propri dati personali o effettuare il login, selezionare le modalità di pagamento e di consegna ed infine confermare l’acquisto.
Dopo aver confermato l’ordine ed effettuato il pagamento, sarà possibile visualizzarlo accedendo alla voce “Ordini” nel menu “Account” in alto a destra. È possibile verificare lo stato dell’ordine e degli ordini pregressi, accedendo alla voce “Stato ordini”, gli ordini resteranno visualizzabili sul sito al massimo fino ai 12 mesi successivi alla loro evasione.
Per cercare un prodotto è possibile inserirne il nome, il codice o un termine di ricerca identificativo del prodotto nella barra di ricerca presente in tutte le pagine del sito
Spedizioni e pagamenti
I costi di spedizione variano a seconda dell’importo speso in fase di acquisto: € 5 con una spesa fino a € 30,00 oppure gratuiti per un importo superiore a € 30,00.
La consegna verrà effettuata entro 24/48 ore in Italia (48/72 ore nelle isole) dal momento della spedizione.
È possibile ricevere il pacco direttamente a casa, inserendo l’indirizzo al momento dell’ordine e confermandolo, la spedizione sarà gestita dal corriere BRT.
Oppure è previsto il ritiro in negozio presentandosi muniti di numero d’ordine, rilasciato online in fase di acquisto oppure con il nome e cognome della persona che ha effettuato l’acquisto.
Le modalità di pagamento accettate sono: Carta di credito, contrassegno, bonifico anticipato, Satispay, Paypal. Sono inoltre previste spese aggiuntive pari a € 5,00 se si sceglie il contrassegno come modalità di pagamento
Resi, rimborsi ed errori di consegna
E’ possibile richiedere un rimborso comunicando le intenzioni entro 14 giorni dalla ricezione del bene. E’ necessario comunicare tale decisione tramite dichiarazione esplicita (tramite posta, fax o email). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Dopo aver comunicato le intenzioni di reso, il bene dovrà essere restituito dal Consumatore nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per evitare che la confezione originale venga danneggiata, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola e di evitare l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto in fase di acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cosnumatore.
In caso di consegna errata il bene dovrà essere restituito dal Consumatore nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per evitare che la confezione originale venga danneggiata, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola e di evitare l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
In caso di pacco danneggiato è previsto il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Per ordini errati o restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Consumatore nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).